Často kladené otázky

Co je Chronoexpert?

  • Chronoexpert je globální platforma, která spojuje soukromé osoby a firmy, kteří chtějí prodat své hodinky s lidmi, kteří mají zájem hodinky koupit. Její mezinárodní charakter umožňuje nabízet zákazníkům tu nejširší nabídku značek a modelů na trhu.
  • Our mission as intermediaries is to guarantee that the transaction between the seller and buyer is completely satisfactory and 100% secure.

Jsou to autentické hodinky?

  • Of course. Chronoexpert guarantees that 100% of the watches are authentic. We do not accept fakes, copies or non-original items. All products pass through our facilities in order to be subjected to a complex verification process by our team of experts.
  • Jsme si natolik jistí pravostí našeho zboží, že nabízíme záruku možnosti vrácení peněz do 14 dní od koupě zboží.

Kupující

Jak proces nákupu funguje?

  • Je to snadné. Procházejte stránky Chronoexpert, dokud neobjevíte hodinky, které se vám líbí nejvíc.
  • Pokud své ideální hodinky neobjevíte, celý náš tým je tady k vašim službám aby vám pomohl najít model, po kterém toužíte.
  • You can contact us by filling out the following contact form or by telephone.
  • Jakmile objevíte hodinky, které chcete, pošlete nám svou žádost o koupi. Můžete zkusit smlouvat, ale nezapomínejte, že pokud bude vaše nabídka příliš nízká, automaticky bude odmítnuta.
  • Vaši nabídku posoudíme během 24-48 hodin a pokud bude přijata, budeme vás kontaktovat emailem nebo telefonicky, abychom vás provedli poslední fází nákupu.
  • Jakmile obdržíme vaši platbu, ihned peníze stáhneme a budeme částku opatrovat po dobu 14 dní ,dokud si nebudeme jistí vaší kompletní spokojeností s transakcí. Nikdy neuvolníme prodejci platbu, dokud neuplyne alespoň 14 dní ode dne, kdy jsme vám doručili zboží přímo domů, nebo na jinou, vámi uvedenou adresu.
  • Každé hodinky, zakoupené na Chronoexpertjsou důkladně kontrolovány a jakékoliv případné nedokonalosti jsou opraveny, dřív, než hodinky projdou kompletním ověřením jejich pravosti.
  • Jakmile hodinky projdou naší vnitřní kontrolou kvality, postoupíme k tomu, abychom je odeslali na vaší adresu.
  • Celý proces nákupu a prodeje probíhá přes Chronoexpert, abychom vám zajistili kompletně bezpečnou transakci.

Mám nárok na záruku?

  • Ano. Nakupující získá 12ti měsíční záruku od Chronoexpert. Naše zákaznická podpora vás následujícími kroky provede. Kontaktujte nás:

Vidím, že Chronoexpert nabízí 14-ti denní záruku vrácení zboží. Jak to funguje?

  • If you are not happy with the watch you have purchased you have up to 14 days after your receipt of the delivery to return it. To request a return, contact us by filling out the following contact form, giving your order number and reason for the return. We will contact you as soon as possible.

Lze o cenách smlouvat?

  • O cenách je možné smlouvat, ale nezapomínejte, že pokud bude nabídka příliš nízká, bude automaticky zamítnuta.

Jaké způsoby platby mám k dispozici?

  • Přijímáme VISA, MasterCard, American Express a Discover, mimo jiné. Také nabízíme možnost platby přes bankovní převod.
  • If you have any questions, please contact us by filling out the following contact form or by telephone.

Jaké způsoby přepravy mám k dispozici?

  • S dopravou si nemusíte dělat starosti. Chronoexpert zajistí prvotřídní kurýrní službu, jako je například DHL nebo UPS. O stavu objednávky vás budeme stále informovat. Doručení je navíc vždy garantováno.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

  • Jakmile budou k dispozici údaje pro sledování zásilky, budeme vás informovat.

Co se stane, pokud se hodinky ztratí, nebo pokud bude balíček poškozen? Je zásilka pojištěna?

  • Samozřejmě, všechny naše zásilky jsou pojištěny na celkovou částku. Cena pojištění je zahrnuta v prodejní ceně na webové stránce.

Hodinky se nacházejí v zahraničí. Na co si mám dát pozor?

  • Chronoexpert offers 100% free delivery. However, we DO NOT cover additional taxes that may be applied. For example, customs taxes, import duties or tariffs.
  • Chronoexpert nezodpovídá za žádné daně a poplatky, které se platí mimo EU. Tato částka se může lišit podle země. Prosím kontaktujte nás, nebo se spojte s úřady ve své zemi.

Prodejce

Jak mohu zveřejnit inzerát na své hodinky?

  • Vyplňte tento formulář a prodejte své hodinky. Zahrňte co nejvíce informací, jako například vysoce kvalitní fotky, a zvyšte šance na co nejrychlejší prodej. minimální požadované údaje jsou značka, model, stav a cena.
  • Vámi poskytnuté informace ověříme během 24 hodin a budeme vás informovat, až bude váš inzerát zveřejněn. Je vysoce pravděpodobné, že požádáme o další fotografie, jako například doklad o vlastnictví. Pochopte nás, prosím! Naší prací je zaručit oběma stranám, kupujícímu i prodejci, že transakce proběhne co nejbezpečněji.
  • If you need to make any changes to the advertisement, please let us know by filling out the following contact form and we will modify it as quickly as possible.

je zveřejnění inzerátu zpoplatněno?

  • V žádném případě. Inzerát na vaše hodinky vás nic nestojí. Jako prostředník se Chronoexpert postará o proces ověření a poplatek za služby je přidán k celkové ceně při prodeji, kterou si vy nastavíte během zadávání inzerátu.
  • Jsme transparentní, budeme s vámi vždycky komunikovat ohledně ceny, kterou od nás získáte, a ohledně konečné ceny v našem obchodě.

Mám původní krabičku i dokumenty. Je to důležité?

  • Je to velmi důležité. Původní krabička a dokumenty zvyšují hodnotu vašich hodinek. Uveďte tuto skutečnost ve svém inzerátu a přidejte vše ve chvíli, kdy nám budete hodinky předávat k prodeji.

Co se stane, až se budou vaše hodinky prodávat?

  • Jakmile má někdo o vaše hodinky zájem a navrhne obchod.
    1. budeme vás kontaktovat a dáme vám vědět.
    2. Obdržíme od kupujícího platbu za hodinky a postoupíme dál k tomu, abychom zorganizovali jejich vyzvednutí u vás doma nebo na jiném místě, které nám napíšete. peníze, zaplacené kupujícím za hodinky, budou uloženy u firmy Chronoexpert na účtu, dokud nedokončíme proces ověřování pravosti hodinek. Pokud peníze momentálně nebudeme mít na našem účtu, nepřijedeme vaše hodinky vyzvednout..
    3. Jakmile 14ti denní lhůta od doručení hodinek kupujícímu uplyne, zaplatíme vám cenu, předen uvedenou ve smlouvě o prodeji a koupi vašich hodinek.
  • Jakmile u vás vyzvedneme vaše hodinky, nemusíte se už o nic starat, odeslání a doručení hodinek podle našich obchodních podmínek je zaručeno. Postarejte se jen o to, aby byly hodinky zabaleny.
  • V našich kancelářích zpracujeme všechny úkoly, nutné k ověření pravosti a k opravě. Nezapomínejte, že nepřijímáme padělky, kopie, ani nepůvodní hodinky. Pokud se nám do ruky dostane padělek, kopii nebo nepůvodní hodinky, nahlásíme to zodpovědným orgánům.

Kdy a jak dostanu své peníze?

  • Podle toho, čemu dáváíte přednost, zda Paypalu nebo bankovnímu převodu. Způsob platby je pevně daný ve smlouvě o koupi a prodeji, kterou se všemi našimi zákazníky a dodavateli sepisujeme.
  • Peníze vám převedeme za 14 dní od chvíle, kdy doručíme hodinky kupujícímu. Kupující má právo vrátit hodinky do 14 dnů od nákupu, pokud mají hodinky jakoukoliv vadu, se kterou jsou nespokojeni. Nezapomínejte že u nás ve Chronoexpert držíme platbu na naše mstávajícím účtu, takže vaše peníze jsou úplně bezpečné!

Další

Stav hodinek

Nové 100% nové nebo ze staré kolekce, ale nepoužité
AAA Hodinky v perfektním stavu, bez viditelných škrábanců a známek obnošenosti.
AA Hodinky ve velmi dobrém stavu, s lehkými známkami obnošenosti.
A Hodinky s viditelnými škrábanci a známkami obnošenosti. Možné nepůvodní součásti/náhrady.
B Hodinky mohou být nefunkční a mohou mít viditelné snámky obnošenosti (na ciferníku, sklíčku nebo řemínku mohou být škrábance). Možné nepůvodní součásti/náhrady.

Mám dotaz ohledně Férové ceny. Jak to funguje?

  • Férová cena je speciální prvek, který najdete pouze na Chronoexpert. Platí jak pro kupujícího, tak pro prodávajícího.
    • Kupující
      • Hodinky s označením Férová cena mají prodejní cenu, která odpovídá průměrné ceně na trhu.
      • Platíte skutečnou cenu hodinek.
    • Prodejce
      • Pokud prodáváte své hodinky za tržní cenu, budeme vás informovat.
      • Nicméně poskytuje dobrou indikaci toho, zda je to dobrá cena a zda hodinky prodáte rychle.
    • Férová cena je spočítána podle mnoha různých parametrů jako je počet prodejí, stáří a stav.

Kam mohu zaslat své otázky a komentáře?

  • We love listening to our customers and learning their opinion. Please send us your questions by filling out the following contact form or by telephoning us.

Chcete odkaz na naši stránku?

  • We encourage you to add a Chronoexpert link to your website. Please find the linking options here www.chronoexpert.cz/nf/linkchronoexpert. Choose the one that suits you better.If you need help or have any questions, please contact our customer service department.